Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

BetterRent – Auto-Vermietung
Viktor Hofmann Manuel Mojaddari GbR
Ruselstr. 9, 94209 Regen
E-Mail: info@better-rent.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt; wir sind dazu gesetzlich nicht verpflichtet.

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf unserer Website werden durch unseren Webhoster automatisch Daten in einer Server-Logdatei erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• übertragene Datenmenge und Statusmeldung
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt

Zweck: Bereitstellung der Website, Betriebssicherheit und Abwehr von Angriffen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb.

Die Website wird auf Servern eines Webhosting-Dienstleisters betrieben, der die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und weisungsgebunden verarbeitet (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO).

Keine Cookies beim normalen Besuch

Für den normalen Besuch dieser Website setzen wir keine Cookies und binden keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein. Ein Sitzungs-Cookie wird ausschließlich gesetzt, wenn sich ein Mitarbeiter im internen Verwaltungsbereich anmeldet; es ist technisch notwendig und wird nach spätestens acht Stunden ungültig.

Schriftarten

Alle Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu externen Schriftarten-Diensten, insbesondere nicht zu Google Fonts.

3. Anfrage- und Buchungsformular

Wenn Sie eine Fahrzeuganfrage stellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
• gewünschtes Fahrzeug und Mietzeitraum
• Ihre Nachricht sowie Zeitpunkt der Anfrage

Zweck: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie Vorbereitung eines möglichen Mietvertrags.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung); soweit es sich um eine allgemeine Kontaktaufnahme handelt, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Angabe einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist erforderlich, damit wir Ihnen antworten können. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

4. KI-Assistentin und automatische Auswertung

Auf unserer Website steht eine KI-gestützte Chat-Assistentin zur Verfügung. Zusätzlich werten wir eingehende Anfragen automatisiert aus, um sie einzuordnen und schneller beantworten zu können.

Welche Daten übermittelt werden

• Chat: der Verlauf Ihrer Unterhaltung mit der Assistentin, also alles, was Sie in das Chatfenster eingeben
• Formularanfragen: die von Ihnen angegebenen Daten – Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeug, Mietzeitraum und Nachricht

Empfänger und Drittlandübermittlung

Zur Verarbeitung dieser Inhalte nutzen wir die Modell-Schnittstelle der NVIDIA Corporation (2788 San Tomas Expressway, Santa Clara, CA 95051, USA). Die genannten Daten werden dabei an Server dieses Anbieters übermittelt und dort verarbeitet.

Damit findet eine Übermittlung in ein Drittland außerhalb der EU/des EWR statt. Diese erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO bzw. – soweit der Anbieter zertifiziert ist – auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework nach Art. 45 DSGVO. Ungeachtet dessen kann in den USA ein Zugriff staatlicher Stellen auf die Daten nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Zweck: Beantwortung Ihrer Fragen im Chat, Einordnung der Dringlichkeit einer Anfrage sowie Vorbereitung eines Antwortentwurfs für unsere Mitarbeiter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und gut vorbereiteten Beantwortung von Anfragen.

Bitte beachten Sie: Geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO ein – etwa Gesundheitsdaten – und keine Ausweis-, Zahlungs- oder Kontodaten. Für solche Angaben nutzen Sie bitte den direkten Kontakt per E-Mail oder Telefon.

Keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall

Die automatische Einordnung dient allein der internen Vorbereitung. Über Ihre Anfrage entscheidet stets ein Mensch. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

5. Externe Verlinkungen

Unsere Website enthält Verlinkungen zu WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) sowie zu Google Maps (Google Ireland Ltd.) für die Routenplanung. Es handelt sich um einfache Links – es werden erst dann Daten an diese Anbieter übertragen, wenn Sie den jeweiligen Link aktiv anklicken. Auf die anschließende Verarbeitung haben wir keinen Einfluss; es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

6. Speicherdauer

Server-Logdateien

Löschung in der Regel nach spätestens sieben Tagen, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

Anfragen ohne Vertragsschluss

Löschung, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind, spätestens nach sechs Monaten.

Anfragen mit Vertragsschluss

Aufbewahrung entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Fristen nach § 257 HGB und § 147 AO (sechs bzw. zehn Jahre).

Chatverläufe

Löschung spätestens nach sechs Monaten, sofern daraus keine Anfrage entstanden ist.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns die folgenden Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an info@better-rent.de.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

8. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die zugrunde liegenden Verarbeitungen oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.